提速提效的客服工具

2022-11-23 09:30:31
有没有和我一样的客服小伙伴,因为打字不够快,经常被客户和主管责骂的?今天你看到这篇文章,说明你很快就可以摆脱这样的现状啦!隆重介绍一款提速又提效的客服工具给大家,就叫客服宝·聊天助手
 
 

一、客服宝·聊天助手介绍
1.是一款跨平台快捷回复软件。
兼容QQ/微信/企业微信/千牛/拼多多/京东等80+个沟通工具。
无需切换账号,即使登录多个聊天平台,导入的话术和表情包都是通用的。

2.解决客服工作中相同问题重复回复,打字又慢又辛苦的问题。
在日常的工作生活中,我们总会遇到:比如客户经常会问到的“什么时候发货?”、“发什么快递?”、“能不能指定快递?”等一系列的重复性问题。
针对这些问题,只需要提前把常用的话术添加到客服宝·聊天助手中,以后就能直接回复客户了!不用打字、不用复制粘贴,就能即刻回复客户,而且话术准备得好,不用担心打字匆匆忙忙会有错别字,导致歧义引起客户的不满~

3.支持发送图文话术。
现在互联网多发达啊,表情包就是聊天中的精髓!但是我们一般发文字和表情包还需要分开发送的,如果这边发送了文字,还要花时间去找适合的表情包,面对这么多客户,太累了是吧?
那使用这个客服宝,你就不用担心这个问题了~和话术一样,你只需要提前把表情包/图片添加导入到客服宝里面就ok了。
建议大家在添加话术时,同时加入合适的表情包,这样回复客户的时候就会非常高效又有趣了~
 
 
 
二、客服宝·聊天助手特色功能
1.话术共享
公司领导可以统一为内部员工注册工号。也就是说,领导只需要设置好一套话术,就能多个成员共享。
这样的功能就可以解决同一家公司的不同客服话术技巧高低不一、参差不齐的问题,显著改善同一店铺的客服的沟通技巧。
大家下载客服宝后,可以在软件界面,留意到【公司】、【小组】、【私人】三个分类。可以根据话术分类实现不同的话术管理。
公司话术:实现整个公司内部员工之间的话术资源共享,每个客服都可以访问和使用话术,起到统一话术的目的
小组话术:可供同一小组的成员之间的话术共享
私人话术:可以打造不同场景下的个性化回复,仅供自己使用
 
2.手机电脑同步更新
Windows、Mac、安卓、ios,都支持免费下载。而且更新的话术、图片、表情包、文件都是实时同步的~无论走到哪都能轻松回复少打字!
 
3.存储多种语言
云端储存话术,可存储中/英/法/日/韩/印/ 越等全球25种语言!跨境电商也能轻松搭建专属自己的话术库~
 
使用这个客服宝·聊天助手,就能帮助到大家在回复客户的过程中提速又提效啦~快点转发给你身边的客服同学吧!
 
 

客户工作,必备神器

为客服工作而生 跨平台快捷回复聊天助手
  • 兼容QQ/微信/企微/千牛等80+个平台
  • 图文一键回复,少打字回复快
  • 团队优秀话术,可多人共享
  • 多人协作 · 多设备 · 实时同步
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