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一分钟了解客服宝

客服宝是一款让客服少打字回复快的工具,解决客服工作中相同问题重复回复,打字又慢又辛苦的问题,提升效率和对话质量,能自动吸附在微信QQ千牛商务通等各类聊天软件的旁边,收集您的常用话术一键回复,支持多人共享,实时同步。

不用辛苦打字,一键回复

说明解决相同问题重复回复,打字又累又低效的问题

客服宝能收集您常用的优秀回复话术,并自动吸附在任何聊天窗口旁,只需鼠标一点,一键发送,方便快捷高效,不用再辛苦打字,也不用繁琐地从文档中复制粘贴。

自动吸附在任何聊天工具旁

解决工作中要使用多种聊天工具,但快捷回复不互通及很难用的问题说明

客服宝聊天助手能自动识别并吸附在QQ、微信、千牛、旺旺,京东咚咚、百度商桥、商务通、53客服等任何客服聊天软件旁,实现了一套快捷回复可跨平台使用。

QQ微信千牛咚咚百度商桥商务通兼容30多种网络客服聊天工具

可多人共享同一套话术(公共话术)

说明解决客服们的对话技巧高低不一,参差不齐的问题,提升整体对话质量

客服宝开创性的使用公共话术+私人话术的结构。您可以将优质的回复话术都放在公共话术中,可团队多人共享,你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术,对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑,实时同步,多设备漫游。

话术技巧统一高标准,对话质量提升50%

每个客服与客户沟通的话术差别很大,对话质量参差不齐、能力一般和能力较差的客服通常占据大多数,导致了团队总体转化率较低。而使用客服宝之后,所有客服均使用最优秀的回复话术。统一高标准,每个人的沟通技巧向最优秀者看齐。成交转化率可显著改善。

私人话术,个人专属

私人话术只有本人才可使用,其他人无法观看使用说明

如果不想和别人共享你的话术,那可以将话术放在私人话术中,私人话术只有你自己能看到和使用,其他人是看不到的。每个人都有自己的私人空间,自由创意,更好发挥。(提示:您可以对客服宝中的话术不断优化,提高您的对话技巧)

电脑版 · 手机版 · 实时同步

说明用手机也能很方面快捷的回复客户的提问了

客服宝将您的话术存储在阿里云服务器上并加密。无论是在公司还是在家里,无论是电脑还是手机,您的最新的话术都能实时从云端同步到本地,客服工作更方便了。

听听用户们怎么说...

超过37000个网络客服人员正在使用客服宝,好评率高达97%,保证让你,省时、省力、省心、又省钱

  • 可以多人共享一套优质话术 称呼:客服组长廖先生

    反馈:可以多人共享同一套话术的这个功能我觉得非常不错,我们团队客服很多,以前都是自己用自己的话术,质量参差不齐,用了客服宝后,大家用同一套质量最好的话术,不断去优化这套话术,对话成交转化明显提高了。

  • 新入职客服看几遍公共话术就能上手了 称呼:客服主管刘女士

    反馈:我们公司的客服人员流动性很大,公共话术对培训新人的作用特别大,现在新来的客服直接看几遍公共话术基本上就能上手了!

  • 手机版的客服宝也超好用 称呼:胡小姐

    反馈:我是在微信上卖洗护品的,手机扣字又慢又累,客服宝手机版很好用,特别是一些比较长的产品介绍什么的,直接用客服宝发送,还有客服宝logo非常可爱,我喜欢。

  • 客服宝让我们不流失客户 称呼:陈小姐

    反馈:我们这行竞争很大,客户在网上咨询,10秒内一定要回复,不然客户就流失到别家去了,以前手动打字很慢,现在用客服宝,3秒之内快速回复。对话再多也能搞定。

  • 不用辛苦打字,一键快速回复 称呼:吴小姐

    反馈:我们日常工作中需要解答大量相似问题,手动打字实在是又慢又累。而客服宝的一键快速回复功能帮了我们大忙,又轻松,又省时间,话术质量也提高了不少。而且客服宝能兼容千牛、咚咚、微信QQ,这个很爽。

  • 一套快捷回复通用于各种聊天软件 称呼:邓先生

    反馈:我们平常要用到商桥、商务通、微信、QQ、好几种聊天软件。他们自带的快捷回复不通用,而且特别难用。后来用了客服宝就解决了这个问题,它能自动吸附在这些聊天窗口旁边,等于一套快捷回复通用于各种聊天软件。