企业微信快捷回复怎么设置

2022-07-20 22:31:18
对运营同学来说,回复客户的消息重复性和图文结合的情况占大多数。针对这种费时又费力的问题,同学们可以使用企业微信快捷回复来提高自己的工作效率,提前编辑好话术模板回复,不仅省时省力,还大大提高了客户沟通效率。

 
 
企业微信后台这个快捷回复功能,分【企业快捷回复】和【个人快捷回复】。以下是它们的分点阐述,感兴趣的同学们可以接着往下看。
 

、企业快捷回复

企业管理者登录企业微信管理者后台,在【客户与上下游】>>【客户联系】>>【聊天工具】中,为内部员工统一配置快捷回复。

 
 

、个人快捷回复

除了管理员统一配置快捷回复话术,员工也能单独设置个人话术,只需在自己的企业微信侧边栏【快捷回复】页面中点击【编辑】,添加的回复语,仅自己可见。添加后,员工就可以在与客户聊天时,点击回复语快捷回复,减少组织语言以及打字的时间了。

三、专业快捷回复软件
个人快捷回复功能仅自己可用,不能共享。但很多新人客服是会遇到不知道怎么回复客户的问题。在这里推荐一个快捷回复软件客服宝聊天助手,它里面有一个公司话术共享的功能,企业可以提前将一些常用的话术语编辑好放进软件,客服回复顾客时只需根据不同的场景和问题找到相对应的话术就可以了。轻松解决客服们的话术技巧高低不一、参差不齐的问题,直接提升对话质量,十分推荐客服们去下载使用!

 

客服宝是一款帮助客服少打字回复快的工具,解决客服工作中相同问题的重复回复,打字又慢又辛苦的问题,提升效率和对话质量,能自动吸附在微信QQ 千牛等各类聊天软件和电商平台上面,收集你的常用话术一键回复,支持多人共享,实时同步

以上就是针对“企业微信快捷回复怎么设置”的解决方法啦!想要高效管理客户,选对工具很重要,客服宝聊天助手作为一款企业级的快捷回复软件,还有很多实用的功能,能够帮你提高运营效率,在私域赛道上领先他人一步!
 
 
 

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