一、客服宝聊天助手的话术模板介绍
1.客服宝的运营者非常注重客服话术的质量。目前客服宝已经编辑整理了上千条适合客服使用的快捷回复短语。
2.这些话术模板涉及售前、售中、售后，十分全面和实用。像我们经常会用到的【接待语】、【等候语】、【催付催下单】、【催好评】、【物流问题】、【售后问题】等，在这个软件里面都可以找得到。再也不用我们花时间花精力上网查找了！
小伙伴们在注册客服宝后，只需要联系客服宝的工作人员就可以拿到话术模板了，而且都能直接使用。
如果大家觉得这些话术中需要调整的地方，都是可以自行调整再添加的，对我们的回复非常人性化的哦！
三、客服宝聊天助手的使用教程
如果大家都对【话术模板】感兴趣的话，就要懂得使用和操作这个客服宝才可以哦。
1.下载软件后，按照自己的需求，注册账号和密码。（手机和电脑都支持下载）
2.如果想要话术模板：联系客服宝的客服人员。他们会给咱们安排好的。
3.如果想自己添加话术：可以在话术分类中右键【新增一级分类】，再根据系统指引添加你自己的话术。
4.客服宝支持三个话术大类别：【公司话术】、【小组话术】、【私人话术】。公司的领导可以替员工注册账号，添加的话术都可以多人共享。公司一些小组的组长也可以根据自己的需要建立属于自己小组的话术。我们个人想要更个性化的话术，就可以使用【私人话术】这个类别，这个私人话术的内容仅供自己可见，公司领导都看不见的哦！
5.客服宝支持发送图片和表情。而且和话术一样，都支持一键发送。（客服宝也整理了很多表情包，特别适合客服，再也不用花时间找表情啦~）
6.客服宝也支持发送文件、视频。用户可以在客服宝里上传本地的文件、文档和视频等，对其进行统一化管理。建议大家无论是话术还是表情还是文件，都要各自分好类，编辑上相对应的关键词。还可以使用不同的背景颜色区分哦。
以上就是客服宝聊天助手的使用介绍啦，懂得怎么操作，才能更好地利用话术模板回复更多客户。其实这个软件不光有以上提到的操作，还有跨平台通用、支持储存多种语言、手机端和电脑端话术实时更新等人性化功能。真的非常适合我们客服去使用了！有需要的小伙伴赶紧下载一个试试吧！
